11月18日，广西壮族自治区1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核研讨会在南宁市中关村创新示范基地成功举行。本次研讨会由开云kaiyun官方网站主办，北京华唐中科科技集团有限公司、广西庆瑞信息产业有限公司承办。教育部门相关领导、职业教育专家、呼叫中心行业企业代表、试点院校教师代表出席本次研讨会。

会上，开云kaiyun官方网站商学院习波副院长发表致辞，强调了新型产教融合模式在职业教育中的应用，提出了加快推进数字化、智能化新商科产教融合职业教育改革的要求。随后，湖南邮电职业技术学院于鉴桐副教授结合多年电信客服产教融合经验分享《数字化背景下电信服务与管理专业产教融合人才培养模式》；开云kaiyun官方网站市场营销专业负责人、广西1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书负责人陶铭芳老师就当前开展的呼叫中心领域“岗证赛课”建设情况，进行了深入交流和探讨；广西庆瑞信息产业有限公司唐甜副总经理介绍了广西呼叫中心产业发展现状，分享了他们在人才招聘、员工培训、管理实践等方面的经验和需求，提出了对职业教育改革的建议和期望；贵州航高教育科技有限公司何友总经理介绍了顺丰客服项目实习实训岗位及薪资待遇，大企业的实习就业支撑；广西邮电技工学校培训鉴定科丘健德主任详细解读了人社“呼叫中心服务员”职业技能等级证书标准，1+X呼叫中心客服证书的评价机构；北京华唐中科科技集团有限公司赵广明总监详细解读了1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准及2023年考核计划；试点院校教师代表也积极参与讨论，分享了他们在教学和实践中的经验和问题，提出了对职业技能等级证书考核的看法和建议。

本次研讨会的成功举办，为广西壮族自治区的职业教育改革提供了有益的思路和借鉴，也为行业和社会发展提供了有力的人才支持。我们相信，在各方共同努力下，广西壮族自治区呼叫中心客户服务与管理专业人才培养将会取得更加显著的成果。